¿Necesitas ayuda?

Ahora que todavia nos encontramos en época de rebajas, me gustaria hacer una pequeña puntualización sobre un aspecto que para muchos nos resulta molesto, e incluso agobiante. Me refiero a los dependientes de las tiendas de ropa.

Habitual es que muchas de las veces que alguno de nosotros se decide a ir a comprar ropa, nada más entrar en la tienda en cuestión alguno de los dependientes se dirija a nosotros con esta pregunta. En función del día, uno podría contarle a esa persona cualquiera de los problemas que no preocupan en nuestra vida, pero en la gran mayoría de esos nos limitamos a contestar el "no, estoy mirando, gracias" para apartarlos de nuestra operación de actualización del armario.

A mí esto me apena, porque se está perdiendo una gran oportunidad de ganar a un cliente, cerrar una venta o incluso aumentarla. Si yo fuese uno de los dependientes, observaría, me preocuparía por identificar un estilo, una necesidad o incluso colores que gusten al posible cliente. Muchos de estos consumidores no van con la idea de una pieza ya preseleccionada, tienen que comprar unos vaqueros, pero no el modelo concreto de una colección. Quizás ni siquiera hayan mirado las colecciones en un catálogo, así que hay que aprovechar esta situación. Es el momento de practicar un poco de marketing directo, y me agradaría ver en muchas de las tiendas de ropa la figura de un dependiente-asesor, escuchar preguntas como "¿no cree que esta camisa es el complemento perfecto de sus vaqueros?" o frases como "este pantalón le estiliza".

Una de las características del consumidor de moda (y en general de la mayoría de consumidores) es que, cuando se dispone a realizar su compra, quiere sentirse bien comprando, decidir la compra. Esto puede responder a la habitual respuesta de "no, estoy mirando, gracias", cuando a lo mejor se está pensando "no necesito ayuda para comprar, puedo yo solo". En cambio, si ese dependiente utilizase un poco el marketing directo y se convirtiera en el asesor del cliente, probablemente ganaría dos cosas. Por un lado, la confianza en la persona que le ha asesorado, lo que puede garantizar la vuelta del cliente, especialmente en el sector de la moda. Por otro, la posibilidad de cerrar una venta e incluso aumentarla, aprovechando la confianza depositada.

Las rubias también saben vender

Hace unos dias que llevo viendo en televisión anuncios de cerveza. La verdad es que me resulta curiosa la variedad de estrategias comerciales que provocan las "rubias", y hoy parece un buen dia para comentar algunas de ellas.
 

Estrella Damn "Què tenim"

Este es un perfecto ejemplo de una gran estrategia de comunicación a través de la segmentación. Una marca muy bien posicionada en Catalunya, realiza un excelente homenaje a aquellas cosas própias de la tierra. Esas que hacen que una persona se sienta orgullosa de ser de un lugar, aquello por lo que sacar pecho. Un gran anuncio y una genial campaña de Villarosás que se ha propagado y complementado a través de las redes sociales.

Cruzcampo "Hecha de Andalucia"

Si antes comentaba la campaña de Estrella, es necesario aclarar que esta campaña de Cruzcampo tiene muchas similitudes, siendo la segmentación el elemento clave. Considerando que esta campaña tiene más de un año, quizás fue en parte fuente de inspiración de los creativos de Villarosás. En este caso se apela a los valores y cualidades de Andalucía. Ideacreativa realizaron una gran labor que sin duda tuvo una buena respuesta por parte del público objetivo.

 Estrella Galicia "Deberíamos conocernos"


La cerveza gallega nos presenta justo lo contrario que las otras dos marcas. En este caso, Estrella Galicia goza de un buen posicionamiento en su tierra de origen, y su intención con esta campaña es precisamente llegar al resto del país. Con un mensaje que encaja a la perfección con lo que quiere el anunciante, y con una publicidad que no solo informa, sino que también entretiene. Ymedia en la parte de medios, y Seisdedos en la creativa, han logrado sin duda que Estrella Galicia sea hoy más conocida. Tienen además una interesante web con una divertida aplicación.

San Miguel "Destapa una San Miguel como nunca antes"


Por último, pero no por ello menos importante, tenemos a una de las cervezas más internacionales de nuestro país. San Miguel, que ya está bien posicionada en el mercado nacional e internacional, apuesta por innovar en el envase, y lo hace a través de un abridor incorporado en la chapa del botellín. Sigue siendo la misma, pero sin duda la curiosidad por destaparla de esta forma hará que más de un consumidor se decante por ella. El spot resulta muy acertado, a la vez que divertido. Un gran ejemplo de la importancia del envase. La agencia que se encargó de esto es SBS.

¿No te apetece una cerveza ahora mismo?